A 14 éves Grace Wain családjával szeretett volna repülni Manchesterből a Maldív-szigetekre, de az Etihad Airways alkalmazottai nem engedték a lányt a gépre, mert túl sápadtnak találták. A légitársaság közleménye szerint csak Grace egészségéért aggódtak, mikor orvosi papírt követeltek a családtól, hogy egészséges a lányuk. Wainék elszaladtak a reptéri orvoshoz, megvizsgáltatták a lányukat, és az orvos engedélyezte a repülést.
De ez sem volt elég, a légitársaság a kislány háziorvosától akart igazolást. Még a gép indulása előtt őt is sikerült elérni, és végül e-mailen kaptak egy egy mondatos igazolást, így az egész család elindulhatott nyaralni.
Aztán leszállás után kiderült, hogy a család két poggyászát is elvesztette a légitársaság, Wainék így kénytelenek voltak a skót nyárhoz húzott ruháikban kezdeni a nyaralást. (WCSH6)