Minneapolisból Tennessee-be repült volna a Short-család, csakhogy a korábbi járatukkal volt valami fennakadás, ami miatt lekésték a csatlakozást. A család azért sietett Tennessee-be, mert az apa, az 56 éves Ray Short nem sokkal korábban meghalt tüdőrákban, és a temetésére tudtak csak visszatérni.
A kapunál azt mondták nekik, hogy nem mehetnek tovább, és a légiirányítók sem engedik már a gépet vissza. A repülő viszont még nem volt messze a várótól,
(és itt jön a nehezen hihető fordulat)
és a pilóta állítólagosan észrevette, hogy az üvegfalon túl a családtagok zokogva nézik az elhaladó repülőt. Sőt, úgy döntött, hogy egy U-forduló végrehajtása után visszagurul a családért. Legalábbis ezt mesélte a történet két szemtanúja a Fox 10 tévének.