A közel-keleti háború miatt több tucat magyart hagyott Dubajban a Wizz Air, hatósági vizsgálat indult

A fővárosi kormányhivatal vizsgálatot indított a Wizz Airrel szemben, miután a légitársaság úgy törölte a közel-keleti háború miatt a hétfői Dubaj-Budapest járatát, hogy emiatt több tucat magyar utas rekedt ellátás nélkül a Közel-Keleten. A hivatal közleménye szerint kivizsgálják, hogy a légitársaság eleget tett-e a nemzetközi és uniós előírásokban foglalt tájékoztatási és segítségnyújtási kötelezettségének, biztosította-e az utasokat megillető ellátást, szállást, alternatív eljutást és kompenzációt.

A vizsgálat során a hatóság „zéró toleranciát alkalmaz minden, az utasjogokat sértő magatartással szemben. Amennyiben a jogsértés megállapítást nyer, a légitársasággal szemben a lehető legszigorúbb bírságot szabják ki, amelynek mértéke elérheti a 650 millió forintot is” – idézi az MTI a közleményt.

A Wizz Air hétfőn jelentette be, hogy leállította minden közel-keleti járatát a közel-keleti helyzet további eszkalálódása és újabb légtérzárak miatt. A társaság azonnali hatállyal minden, a térségbe tartó járatát visszafordította vagy kitérő repülőtérre irányította. A hétfői, Budapestről Dubajba tartó járat Rijádban szállt le, míg Dubajból így már értelemszerűen nem is indult gép Budapestre.

A kormányhivatal szerint elfogadhatatlan, hogy „egy nemzetközi légitársaság ilyen mértékben semmibe vegye a magyar állampolgárok jogait és biztonságát”.

Frissítés: cikkünk megjelenése után a Wizz Air elküldte az üggyel kapcsolatos közleményét. Azt írják, a „közel-keleti helyzet hirtelen eszkalálódása rendkívüli helyzetet teremtett a térségben, amely minden légitársaságra, repülőtérre kihatással volt”. Mivel több ország is lezárta légterét, az ő, Dubajból Budapestre tervezett 2498-as járatuk sem tudott elindulni, mert a Budapestről Dubajba érkező repülőgépnek Rijádban meg kellett szakítani az útját.

„A légtérzár elrendelése idején az utasfelvétel már zajlott, többen már befejezték a csomagfeladást és az utasbiztonsági ellenőrzés után a terminálban voltak. Őket a csomagokkal együtt ki kellett kísérni a biztonsági területről, amely a rendkívüli helyzet miatt elhúzódott.” A légitársaság azt írja, értesítették az utasokat a járat törléséről, akiknek szállodai szobákat is foglaltak, és kifizetik mindenkinek a hazaútját. Az érintetteket a Wizz Air keresni fogja, és ígérik, hogy együttműködnek a hatósággal.