„A lépcső aljában egy ember feküdt, körülötte körülbelül 20 ember állt. Láttam, hogy valaki fel-le mozog: épp újraélesztettek a fekvő férfit a járókelők” - így kezdődik annak az utasnak a beszámolója, aki azt állítja, december 3-án hiába próbálták az újraélesztéshez elkérni a Határ úti metrómegálló defibrillátorát, nem adták oda.
Többször is próbáltak a hívógomb megnyomásával elérni egy illetékest, mire kijött egy nő a forgalmi irodából. Miután elmondták neki a kialakult helyzetet, bár az esetről beszámoló szerint a nő maga is láthatta, hogy újraélesztés zajlik, csak a kifogásokat kapták válaszul: „már jön a mentő”, „csak a metró területén lehet használni”, „tudja valaki használni?!”
A rosszul lett férfit végül a mentők vitték el egy órával később.
A Szeretlek Magyarország! kérdésére a BKV közölte: az eset miatt belső vizsgálatot indítottak. „Azt tudjuk biztosan, hogy az érintett munkatárs nem működött közre abban, hogy a helyszínen tartózkodók használhassák a defibrillátort, de a vizsgálat célja, hogy minden körülményt teljes körűen tisztázzon a társaság” - írták. Megjegyezték ugyanakkor, hogy nincs semmi olyan előírás vagy szabályozás, ami megtiltaná a defibrillátorok metróterületen kívüli alkalmazását, főleg nem vészhelyzet esetén.
„Mivel a készülék a BKV Zrt. tulajdona, amelyért a szolgálatban lévő munkatárs felelősséggel tartozik, a megfelelő eljárás nem a készülék átadása lett volna, hanem az, hogy az ügyeletes maga viszi ki a defibrillátort a rosszulléttel küzdő személyhez, és közreműködik annak szakszerű használatában.”