Hétfő délután a MÁV képviselői személyesen is bocsánatot kértek attól a 74 éves nőtől, akit a kalauz azért akart letenni a Tápiógyörgyére tartó vonatról, mert lejárt a személyi igazolványa, amivel igazolhatta volna, hogy ingyen utazhat. Pedig ránézésre is könnyen megállapítható lett volna, hogy már elmúlt 60 éves.
Végül a nő csak annak a két utasnak köszönhette, hogy hazajutott, akik induláskor visszahúzták, és vállalták, hogy kifizetik helyette a jegyet és a pótdíjat. Az idősek otthonában lakó nőnek erre ugyanis nem lett volna pénze. Az idős nővel végig kiabáló kalauz ekkor a segítő utasokat kezdte szekálni, és egy szemtanú szerint azzal fenyegette őket, hogy rendőrt hív rájuk.
A virággal és csokival bocsánatot kérő vasúttársaság a nőnek sajnálatát fejezte ki a történtek miatt.